Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Noćni Menadžer Hotela
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Noćnog Menadžera Hotela koji će biti odgovoran za nadgledanje svih operacija hotela tokom noćne smene. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma, sposobnost donošenja odluka u hitnim situacijama i izuzetne komunikacione veštine. Noćni menadžer je ključna figura u obezbeđivanju sigurnosti gostiju, rešavanju problema i održavanju visokog standarda usluge kada su drugi menadžeri odsutni.
Kao Noćni Menadžer Hotela, bićete zaduženi za koordinaciju osoblja koje radi noću, uključujući recepcionere, obezbeđenje, sobarice i tehničko osoblje. Vaš zadatak će biti da osigurate da svi aspekti hotelskog poslovanja funkcionišu nesmetano, da se gosti osećaju sigurno i zadovoljno, kao i da se svi incidenti pravilno dokumentuju i rešavaju.
Očekuje se da budete dostupni za rešavanje svih hitnih situacija, uključujući medicinske hitnosti, tehničke kvarove i bezbednosne incidente. Takođe ćete biti odgovorni za izveštavanje o svim događajima tokom noći i predaju smene jutarnjem menadžmentu.
Idealni kandidat ima prethodno iskustvo u hotelskom menadžmentu, posebno u radu u noćnim smenama, kao i sposobnost da ostane smiren pod pritiskom. Potrebno je poznavanje rada na recepciji, sistema za rezervacije i osnovnih procedura bezbednosti. Znanje engleskog jezika je obavezno, a dodatni jezici su prednost.
Ako ste odgovorna, organizovana i komunikativna osoba koja uživa u radu sa ljudima i rešavanju problema, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor svih hotelskih operacija tokom noćne smene
- Koordinacija osoblja koje radi noću
- Rešavanje pritužbi i zahteva gostiju
- Reagovanje na hitne situacije i bezbednosne incidente
- Izrada izveštaja o događajima tokom noći
- Obezbeđivanje sigurnosti gostiju i osoblja
- Komunikacija sa jutarnjim menadžmentom
- Praćenje i sprovođenje hotelskih politika i procedura
- Kontrola pristupa i nadzor sigurnosnih sistema
- Pružanje podrške recepciji i drugim sektorima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u hotelskom menadžmentu, poželjno u noćnim smenama
- Odlične komunikacione i organizacione veštine
- Sposobnost donošenja odluka pod pritiskom
- Poznavanje rada na recepciji i sistema za rezervacije
- Znanje engleskog jezika (dodatni jezici su prednost)
- Sposobnost rešavanja konflikata i hitnih situacija
- Fleksibilnost i spremnost za rad vikendom i praznicima
- Poznavanje osnovnih procedura bezbednosti
- Odgovornost i profesionalan pristup radu
- Srednje obrazovanje (viša stručna sprema je prednost)
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Da li imate iskustva u radu u noćnim smenama?
- Kako biste reagovali u slučaju hitne medicinske situacije?
- Koje jezike govorite osim maternjeg?
- Kako rešavate konfliktne situacije sa gostima?
- Da li ste radili sa sistemima za rezervacije?
- Kako biste opisali svoj stil rukovođenja?
- Da li ste spremni da radite vikendom i praznicima?
- Kako biste postupili u slučaju požarnog alarma?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu sa ljudima?
- Kako održavate motivaciju tokom noćne smene?
